Política de Privacidade — ArquiSaaS

O ArquiSaaS é uma plataforma SaaS pertencente à EIDO SYSTEMS TECNOLOGIA LTDA, voltada à organização comercial, administrativa e operacional de profissionais, escritórios e empresas de arquitetura, engenharia, design de interiores e áreas relacionadas.

Para fins desta Política, a EIDO SYSTEMS TECNOLOGIA LTDA poderá atuar como controladora dos dados pessoais relacionados ao cadastro, contratação, cobrança, suporte, comunicação, segurança e uso da plataforma pelo usuário.

Em relação aos dados de clientes finais, fornecedores, parceiros e contatos comerciais inseridos pelos usuários dentro da plataforma, o ArquiSaaS poderá atuar como operador, tratando esses dados conforme as instruções do usuário contratante, que será o controlador desses dados.

Dependendo da interação com o ArquiSaaS, poderemos tratar, entre outros:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, profissão e demais informações fornecidas no cadastro, convite, formulários ou suporte.
• Dados de conta e autenticação: identificadores de login, tokens de sessão, registros de acesso e informações vinculadas ao provedor de autenticação utilizado.
• Dados comerciais e operacionais: informações sobre projetos, propostas, orçamentos, contratos, tarefas, registros financeiros e demais conteúdos inseridos na plataforma.
• Dados de navegação e uso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, logs técnicos, cookies e eventos de interação.
• Dados de cobrança: informações necessárias à contratação de planos, faturamento e histórico de pagamentos, conforme aplicável.

A lista acima é exemplificativa e poderá variar conforme funcionalidades utilizadas, integrações habilitadas e base legal aplicável.

Podemos coletar dados pessoais por meio de:

• formulários de cadastro, captação de leads, convites e área logada;
• comunicações por e-mail, chat, suporte ou outros canais disponibilizados;
• uso da plataforma, incluindo registros gerados automaticamente;
• integrações autorizadas pelo usuário com serviços de terceiros;
• cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta Política.

Tratamos dados pessoais para finalidades como:

• permitir cadastro, autenticação e uso da plataforma;
• processar solicitações de acesso, testes, convites e planos contratados;
• prestar suporte, comunicações operacionais e avisos relevantes;
• melhorar funcionalidades, segurança, desempenho e experiência de uso;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos;
• elaborar estatísticas agregadas e relatórios internos, quando possível de forma anonimizada.

O tratamento de dados pessoais poderá se fundamentar, conforme o caso, em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse — observado o equilíbrio com direitos do titular — ou consentimento, quando exigido pela legislação aplicável.

Detalhes adicionais sobre bases legais específicas poderão ser informados no momento da coleta ou em instrumentos contratuais aplicáveis.

A EIDO SYSTEMS TECNOLOGIA LTDA não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses:

• com prestadores de serviços que apoiam hospedagem, infraestrutura, comunicação, analytics, suporte e operação da plataforma;
• com provedores de autenticação, pagamento ou integrações habilitadas pelo usuário;
• para cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente;
• em operações societárias, desde que observadas salvaguardas adequadas e exigências legais;
• mediante consentimento do titular, quando aplicável.

Sempre que possível, adotamos medidas contratuais e técnicas para que terceiros tratem dados apenas conforme instruções compatíveis com esta Política e com a legislação aplicável.

Quando houver contratação de planos pagos ou processamento de transações, determinados dados poderão ser tratados diretamente por provedores terceiros de pagamento.

O ArquiSaaS não é banco, instituição financeira ou meio de pagamento próprio. Regras de tratamento, retenção, segurança e contestação aplicáveis às transações poderão seguir as políticas desses provedores, além desta Política.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências, segurança, medição de uso e melhoria da plataforma.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá impactar funcionalidades do ArquiSaaS.

Detalhes adicionais sobre categorias de cookies e preferências poderão ser disponibilizados em aviso específico ou central de privacidade, quando implementados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos serviços prestados, incluindo controles de acesso, segregação de ambientes, monitoramento e boas práticas de desenvolvimento.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos providências razoáveis de contenção, investigação e comunicação, conforme exigências legais aplicáveis.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais, defesa de direitos, prevenção a fraudes e continuidade operacional mínima.

Após o encerramento de conta ou término da finalidade, dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos em forma restrita, conforme prazos legais e necessidade legítima de guarda.

Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando cabíveis.

Solicitações poderão ser encaminhadas pelo canal indicado na seção "Contato sobre privacidade". Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

Quando o usuário insere dados de clientes finais, fornecedores, parceiros ou contatos comerciais na plataforma, em regra o usuário contratante atua como controlador desses dados e o ArquiSaaS como operador.

Cabe ao usuário informar titulares, obter bases legais aplicáveis, responder solicitações de titulares e definir finalidades compatíveis com sua atividade profissional ou empresarial.

A EIDO SYSTEMS TECNOLOGIA LTDA tratará tais dados conforme instruções do usuário contratante e limites técnicos da plataforma, salvo exigência legal em contrário.

Para operação da plataforma, dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, inclusive por provedores de nuvem e serviços de infraestrutura.

Quando houver transferência internacional, adotaremos salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável, como cláusulas contratuais, avaliações de risco ou outras medidas reconhecidas pela autoridade competente.

Podemos enviar comunicações relacionadas a cadastro, segurança, suporte, atualizações da plataforma, cobrança e informações operacionais necessárias ao serviço contratado.

Comunicações promocionais ou de marketing, quando enviadas, observarão preferências do titular e bases legais aplicáveis, com opção de descadastramento quando cabível.

O ArquiSaaS não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem autorização legal aplicável.

Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos medidas para exclusão ou limitação do tratamento, conforme aplicável.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou evolutivas do ArquiSaaS.

Quando houver alteração relevante, poderemos comunicar usuários por meio da plataforma, e-mail cadastrado ou outro canal razoável, indicando a data da última atualização no topo deste documento.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com a EIDO SYSTEMS TECNOLOGIA LTDA pelo e-mail kycpagarme@arquisaas.com.br.

Endereço: Rua Ernesto de Paula Santos, nº 960, Sala 0605, Empresarial Boa Viagem, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51021-330. Para assuntos gerais sobre a plataforma, consulte também os Termos de Uso.